Communications interpersonnelles efficaces
8 décembre | En personne | 2 jours | 9:00am - 4:00pm
$1700
Construire la confiance, renforcer les relations et créer une compréhension mutuelle au cours de ce programme fondamental.
conçu pour fournir des informations exploitables, des modèles faciles à appliquer et des exercices pratiques.
Public cible
Tous les niveaux
Ce programme aide les participants à devenir plus à l’aise et plus confiants dans l’établissement de la confiance et de la compréhension mutuelle. Nous avons conçu ce programme de base de manière à ce qu’il fournisse des informations exploitables, des modèles faciles à appliquer et des exercices pratiques. Alors que d’autres programmes peuvent couvrir le « comment », ce programme aborde le « pourquoi et le comment » : pourquoi nous sommes parfois confrontés à des malentendus, pourquoi nous pouvons connaître des conflits ou pourquoi nos idées n’ont pas l’impact que nous pensons qu’elles pourraient avoir. En outre, nous explorons le « quoi, quand et où » afin que les participants puissent faire des choix réfléchis et s’adapter plus efficacement à une variété de situations et de contextes.
Lorsque la capacité de communication et la confiance augmentent, vous pouvez observer : une productivité et une efficacité accrues ; une réduction des distractions et des perturbations ; une confiance accrue et des relations positives entre les collègues, les subordonnés directs et les autres parties prenantes, ce qui pourrait se traduire par un meilleur partage de l’information et une collaboration plus créative.
Nous apprenons tous différemment. La conception de Boreala Management est inclusive et prend en compte toute une série de besoins et de préférences des participants afin de garantir un environnement d’apprentissage optimal et psychologiquement sûr. Nous intégrons des activités d’apprentissage par l’expérience, des exercices de recherche pour la réflexion, des lignes directrices pour la conceptualisation et des outils simples (polycopiés) pour l’application du contenu sur le lieu de travail.
- Comprendre pourquoi nous pensons, disons et réagissons comme nous le faisons lorsque nous communiquons
- Comment appliquer les compétences et les techniques d’écoute pour plus de clarté, une compréhension plus profonde et une confiance accrue ?
- Les différences entre les divers modes et méthodes de communication et le choix de l’approche la plus efficace pour obtenir le meilleur résultat. Il peut s’agir de
- En tête-à-tête dans des contextes face-à-face ou virtuels
- Courriels et autres communications écrites
- Discussions en équipe
- Réunions de groupes plus importants et présentations plus formelles
- Différentes options et approches en cas de résistance, de conflit ou de retard inattendus
- Comment créer un plan pour une conversation réelle dont les résultats sont importants ; il peut s’agir d’une conversation entre pairs, de l’enseignement d’une nouvelle compétence ou d’un nouveau processus, d’une réunion qui nécessite l’adhésion, d’une gestion des performances ou d’une discussion sur le retour d’information, etc.
RÉSULTATS
Lorsque la capacité de communication et la confiance augmentent, vous pouvez observer : une productivité et une efficacité accrues ; une réduction des distractions et des perturbations ; une confiance accrue et des relations positives entre les collègues, les subordonnés directs et les autres parties prenantes, ce qui pourrait se traduire par un meilleur partage de l’information et une collaboration plus créative.
PRINCIPES D'ORIENTATION DE LA CONCEPTION
Nous apprenons tous différemment. La conception de Boreala Management est inclusive et prend en compte toute une série de besoins et de préférences des participants afin de garantir un environnement d’apprentissage optimal et psychologiquement sûr. Nous intégrons des activités d’apprentissage par l’expérience, des exercices de recherche pour la réflexion, des lignes directrices pour la conceptualisation et des outils simples (polycopiés) pour l’application du contenu sur le lieu de travail.
OBJECTIFS
- Pourquoi pensons-nous, disons-nous et réagissons-nous comme nous le faisons lorsque nous communiquons ?
- Créer leurs propres « principes directeurs » en clarifiant leurs préférences afin de mieux communiquer leurs besoins et de créer un pont entre eux-mêmes et ceux avec qui ils travaillent.
- Comment appliquer les compétences et les techniques d’écoute pour plus de clarté, une compréhension plus profonde et une confiance accrue ?
- Les différences entre les divers modes et méthodes de communication et le choix de l’approche la plus efficace pour obtenir le meilleur résultat. Il peut s’agir de
- En tête-à-tête dans des contextes face-à-face ou virtuels
- Courriels et autres communications écrites
- Discussions en équipe
- Réunions de groupes plus importants et présentations plus formelles
- Différentes options et approches en cas de résistance, de conflit ou de retard inattendus
- Comment créer un plan pour une conversation réelle dont les résultats sont importants ; il peut s’agir d’une conversation entre pairs, de l’enseignement d’une nouvelle compétence ou d’un nouveau processus, d’une réunion qui nécessite l’adhésion, d’une gestion des performances ou d’une discussion sur le retour d’information, etc.
Parcours d'apprentissage
La communication au cœur de l'action
- Découvrez ce qui motive vos paroles et vos réactions dans la communication de tous les jours.
- Examinez le cerveau, les émotions et l’expérience vécue et la manière dont ils influencent votre compréhension et votre message.
- Créez votre propre « manuel d’utilisation personnel » pour clarifier vos conditions de communication idéales.
L'attention et l'empathie en action
- Le cerveau et ses raccourcis mentaux dans la prise de décision
- Comment l’empathie et une pause au bon moment peuvent interrompre les réponses automatiques et réactives.
- Des outils pour stimuler l’attention, développer la curiosité et aligner l’intention sur l’impact grâce à l’écoute active.
- Le rôle du langage corporel et du ton dans la manière dont votre message est reçu
Répondre avec intention
- Les réponses physiologiques au stress et leur importance au travail
- Réduire les réactions de « lutte ou de fuite » en adoptant une approche intentionnelle des conversations difficiles.
- Utiliser le modèle de retour d’information du SBIN pour demander des changements ou renforcer ce qui fonctionne.
- S’entraîner à appliquer le modèle à un scénario de la vie réelle
- Réfléchir, s’engager et planifier le suivi dans le monde réel
REMARQUE: Cette formation a été conçue pour environ 8 à 10 participants. Tout changement (par exemple, un public de niveau mixte, un plus grand nombre de personnes ou des journées de formation plus courtes) peut nécessiter des modifications afin de garantir une expérience d’apprentissage optimale.
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