Planifier et gérer des réunions efficacement
Apprenez à planifier des réunions avec un objectif clair, à les diriger avec confiance et à faire de chaque réunion un usage précieux du temps tout en maximisant la productivité.
Public cible
Toute personne qui doit planifier, diriger et gérer la logistique des réunions. Pour une gestion de réunion plus approfondie pouvant nécessiter une facilitation objective, consultez notre programme « Techniques de facilitation ».
Compte tenu du nombre d’heures passées en réunion au cours d’une année, l’amélioration de la qualité et de l’impact du temps passé en réunion est un investissement qui en vaut la peine d’être fait. Ce programme se concentre sur deux compétences essentielles : la planification et la gestion de la réunion afin de s’assurer que les objectifs sont atteints. Cette formation souligne également les différences essentielles entre les réunions virtuelles et les réunions en présentiel afin de garantir une efficacité maximale dans diverses situations et pour différents types de réunions.
Nous apprenons tous de manière différente, c’est pourquoi la conception inclusive est au cœur de l’approche de Boreala Management. Nos formations prennent en compte une panoplie de besoins et de préférences afin de garantir un environnement d’apprentissage psychologiquement sécurisant et optimal. Nous intégrons des activités favorisant l’apprentissage expérientiel, des exercices de réflexion, des repères pour la conceptualisation ainsi que des outils simples (cahiers d’activités) pour faciliter l’application du contenu en milieu de travail.
- Aspects clés pour organiser des réunions en ligne et en personne efficaces et transparentes
- Les différents types de réunions et les moyens de les maintenir concentrées et sur la bonne voie
- Conseils et astuces pour susciter l’engagement et stimuler la productivité des réunions
- Une liste de contrôle pratique pour garantir le succès avant, pendant et après chaque réunion.
PRINCIPES D'ORIENTATION DE LA CONCEPTION
Nous apprenons tous de manière différente, c’est pourquoi la conception inclusive est au cœur de l’approche de Boreala Management. Nos formations prennent en compte une panoplie de besoins et de préférences afin de garantir un environnement d’apprentissage psychologiquement sécurisant et optimal. Nous intégrons des activités favorisant l’apprentissage expérientiel, des exercices de réflexion, des repères pour la conceptualisation ainsi que des outils simples (cahiers d’activités) pour faciliter l’application du contenu en milieu de travail.
OBJECTIFS
- Aspects clés pour organiser des réunions en ligne et en présentiel fluides et efficaces
- Les différents types de réunions et les façons de les maintenir centrées et structurées
- Astuces pour stimuler la participation et accroître la productivité des réunions
- Liste de vérification pour assurer le succès avant, pendant et après chaque réunion
Parcours d'apprentissage
Rôles, attitudes et contributions
- Introductions, défis et résultats.
- Importance de la relation avec le client
- Contribuer à une culture positive axée sur le client
- Les attitudes et la façon dont elles influencent notre capacité à gagner la confiance et la loyauté.
Communiquer pour établir le rapport et la confiance
- Approfondir la confiance et les rapports virtuels et par courrier électronique grâce à l’écoute :
- Empathie
- Faire preuve de respect
- Identifier les indices
- Désescalade
- Conseils pour une communication efficace
Résoudre des problèmes en relevant des défis
- Explorer les approches de résolution de problèmes pour surmonter les problèmes et les obstacles rencontrés par les clients.
- Pratiquer une approche assertive pour dire « non » de manière constructive.
- Processus en 3 étapes
Planifier et s'engager
- Identifier votre rôle dans la contribution à une dynamique d’équipe positive et à une excellente expérience client.
- Découvrez comment encourager la responsabilisation et soutenir les membres de votre équipe.
- Planifier et s’engager dans des actions
REMARQUE: Cette formation a été conçue pour environ 8 à 10 participant·e·s, sur une demi-journée en présentiel ou en virtuel. Toute modification (nombre plus élevé de participant·e·s ou journées de formation prolongées) pourrait nécessiter des ajustements afin de garantir une expérience d’apprentissage optimale.
Voir plus de programmes
Compétences avancées en matière de négociation
L'essentiel du service à la clientèle
Communications Interpersonnelles Efficaces
